【知识管理】第24天
【关键词】可得性启发法、可得性偏见
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先来看几个生活当中常见的现象：
1、因为上个月发生了两架飞机相撞事件，他现在更愿意坐火车。
2、由于新闻媒体对室内污染的报道极少，因此他低估了里面所存在的风险。
3、她最近看的间谍电影太多了，因此看什么都觉得有阴谋。
还记得我们之前分享过一个叫启发法的心理学现象么？所谓启发法，即用另一个问题来替代原先的问题做解答的现象，即目标问题与启发式问题。
目标问题，就是你想要作出的评估。
启发式问题，就是你绕开原来的问题去回答的那个更简单的问题。
不过这里面也有区别。即目标问题的发生是一个概率性问题，比如“明天早上你能够捡到10元钱的概率”或者“本月达成所设定目标的概率”，这类问题也属于启发法。不过要回答这类问题也很简单：从记忆中搜寻这类问题的实例，如果搜寻过程既轻松又顺畅，这些事情发生的概念就会被判断为很大。
这类现象有一个专门的术语叫：可得性启发法，可定义为“实例呈现在脑中的轻松程度”来判断概率的过程。用更加精准的定义也可以这样表述：可得性启发法同样也是用一个问题来替代另一个问题：你希望估测某一范畴的大小或某一事件的（发生）频率，但你却会提到自己想到相关实例的轻松程度。比如文章开始所罗列的三个现象。
但是这里面会存在问题，即问题的替代必然会产生系统性的错误。你会发现启发法是如何通过一个简单的过程导致偏见的，不直接说出（事件发生的）频率，而是列举那些使你轻松想起相关实例的因素：其中的每个因素都会成为偏见的潜在来源。再详细试举几例：
1、你可以很轻松地回想出引起自己注意的突出事件。比如娱乐圈的出轨事件和政客的贪污行贿事件格外引人注目，想起这些实例并不难。但也因此，你很容易夸大娱乐圈的出轨事件和政客的贪污行贿事件的概率。
2、一个大事件会暂时提高此类事件的可得性。飞机失事事件会有媒体来报道，这也会暂时改变你对飞行安全的看法。接着你又看到路旁有辆汽车着火了，于是这些事故会暂时盘踞在你的脑海中，你会觉得这个世界此时充满更多难以预料的事。
3、亲身经历、生动的图片和鲜活的例子比发生在别人身上的事、单纯的文字或是统计数据更容易让人回想起来。一个与你相关的判决错误会逐渐削弱你对司法体系的信任度，其影响程度比你在报纸上读到此类事件的影响更深。
你看，这些都是可得性启发法所带来的偏见。虽然你可以尽可能地抵制如此之多的潜在的可得性偏见，但那样做会令你身心俱疲。
你必须通过自问一些问题努力重新审视自己的印象和直觉，比如“我们是否会因为小区内最近发生了几起偷盗事件就认为青少年盗窃是个严重问题”或者“我所认识的人去年没有得过感冒的，我是不是就没必要打免疫针了呢”。时刻对偏见保持警惕是件累人的事——但由此便可避免一个代价昂贵的错误，因此付出努力也是值得的。
自我鼓励：
咬定青山不放松，立根原在破岩中；
千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。
