2022-04-19 11:14:20
101、高质量的导游服务是（）有机结合的结果。（D）
A.态度、知识和服务技能 B.语言、知识和服务意识
C.知识、技能和心理素质 D.语言、知识和服务技能
102、导游人员的情操培养应以（）为中心。（C）
A.思想品德 B.敬业精神 C.导游服务 D.健康身心
103、导游人员在工作中加强道德修养有利于（）。（B）
A.提高导游服务水平 B.规范自己的行为
C.协调相关方面的关系 D.进行自我心理调适
104、不断进行知识更新属于导游人员加强（）的范畴。（D）
A.学风修养 B.气质修养 C.情操修养 D.文化修养
105、全陪、地陪和领队合作共事的基础是（）。（C）
A.旅行社利益的追求 B.自身利益的追求
C.旅游协议书的规定 D.旅游法规的规定
106、全陪、地陪和领队建立良好协作关系的前提是（）。（A）
A.互守信用 B.友好相待 C.密切配合 D.相互学习
107、对散客小包价旅游团的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。（D）
A.安排好散客组合旅游团游客的住宿
B.了解散客组合旅游团游客的不同需求
C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作
D.驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
108、欧美国家旅游经营商的主要业务是（）。（C）
A.包价旅游产品的批发 B.包价旅游产品的零售
C.旅游产品的批发兼零售 D.单项委托业务
109、旅游安全事故善后处理应遵循的第一位基本原则是（）。（B）
A.尊重当事人的意愿 B.保护旅游者的权利和利益
C.尊重领队和游客的要求 D.尊重当事人的风俗习惯
110、在处理旅游安全事故时要尊重当事人意愿的主要原因是（）。（C）
A.不要引起经济损失的扩大 B.不要影响其他游客游兴
C.不要激化矛盾 D.不要影响旅游形象
111、旅游安全事故的处理要尽可能尽早开放现场的目的是（）。（A）
A.减少外界的无端猜疑 B.减少对其它工作的影响
C.减少处理人员的精神消耗 D.减少对其他游客的影响
112、正常标价的航空客票有效期是自旅行开始之日起（）内有效。（D）
A.1个月 B.3个月 C.半年 D.一年
113、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有出入，地陪的处理办法应该是（）。（D）
A.以领队、全陪的计划为准 B.以地陪手中的计划为准
C.以双方商定的计划为准 D.及时报告接待旅行社
114、一日本旅游团由西安飞乌鲁木齐，由于乌鲁木齐天气原因飞机不能降落，使该团在新疆的旅游计划被迫减少了一天，此时应由（）决定并通知新疆接待旅行社。（A）
A.该团组团社 B.西安接待社 C.西安地陪 D.该团全陪
115、1994年，世界旅游组织为世界旅游日提出的主题口号是：“高质量的员工，高质量的服务，高质量的旅游。”这一口号说明，高质量的员工是高质量旅游的（）。（B）
A.条件和目标 B.前提和基础 C.基础和方向 D.力量和源泉
116、下列国家货币中，可在我国境内兑换的是（）。（C）
A.俄罗斯卢布 B.印度卢比 C.菲律宾比索 D.新西兰元
117、同接待团体游客相比，接待散客对（）要求更高。（B）
A.组织安排 B.服务效率和质量 C.语言水平 D.服务技能
118、导致误机的下列原因中，（）属于非责任事故。（B）
A.接待社有关人员出现差错 B.途中交通严重堵塞
C.出发前地陪安排了自由活动 D.地陪未认真核实机票
119、某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游人员应协助游客到（）挂失。（D）
A. B.遗失地中国旅行社 C. D.遗失地派出所
120、北京时间为12时，当地时间为同日5时的城市是（）。（A）
A.巴黎 B.伦敦 C.纽约 D.洛杉矶
121、作为导游语言特点之一的“宽”指的是导游语言的（）很宽。（C）
A.语音 B.语义 C.语域 D.语调
122、作为导游语言特点之一的“活”指的是导游语言（）具有灵活多变性。（B）
A.艺术形式 B.表达方式 C.叙述技巧 D.传播方法
123、导游语言的节奏感是通过（）来实现的。（C）
A.语音音量强弱的变化 B.语速快慢把握上的变化
C.声调和语调的变化 D.语感分寸把握上的变化
124、作为导游语言艺术基本要求之一的“适中”指的是在导游语言的运用上要把握好（）。（D）
A.用词的准确性 B.词语的达意性 C.说话的连续性 D.说话的分寸
125、从语言的角度说，导游讲解中作适当停顿的目的是用来强调（）。（A）
A.语义 B.语气 C.语感 D.语音
126、导游人员要使自己的语言表达贴切自然，应该（）。（B）
A.运用好逻辑思维 B.克服不良口语习惯
C.恰当地运用修辞 D.避免使用冗长句子
127、下列修辞手法的表述中，对应正确的一组是（）。（C）
A.比拟是把相关或相反的事物并列在一起以形成鲜明对比的修辞手法
B.借喻是根据想象将物比作人，或将人比作物的修辞手法
C.暗喻是把某事物比拟成和它有相似关系的另一事物的修辞手法
D.映衬是用另外的事物来比拟所讲事物的修辞手法
128、“大熊猫是世界上著名的珍稀动物，有动物界‘活化石’之称”的句子采用了（）这一修辞手法。（C）
A.明喻 B.借喻 C.暗喻 D.比拟
129、“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了（）这一修辞手法。（A）
A.比拟 B.比喻 C.映衬 D.夸张
130、“欢迎大家来岳阳八百里洞庭，领略湖光山色，一起走进沙鸥翔集、平沙雁落、鹤鸣九皋、鸳鸯戏水的水禽自然博物馆。”该句采用了（）这一修辞手法。（C）
A.比喻 B.比拟 C.映衬 D.夸张
131、导游讲解中引用的名言、名句主要起（）作用。（B）
A.导引 B.映衬 C.渲染 D.比较
132、“拔地而起的山峦，像一只雄狮蹲于山顶，威震峡江”的句子采用了（）这一修辞手法。（D）
A.比拟 B.借喻 C.映衬 D.明喻
133、作为导游语言艺术基本要求之一的“灵活”是指导游语言表达的（）。（C）
A.及时性 B.随意性 C.机动性 D.针对性
134、导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的（）。（D）
A.思想交流 B.文化传播 C.思维沟通 D. 情感交流
135、导游讲解的基本属性是（）。（B）
A.思想性 B.知识性 C.情感性 D.艺术性
136、导游讲解方式、方法和讲解艺术的创造都必须遵循导游讲解的（）。（A）
A.基本原则 B.基本精神 C.基本内容 D.基本形式
137、导游讲解无论采取何种艺术形式，在内容上都必须（）。（D）
A.通盘考虑 B.面面俱全 C.兼顾游客需要 D.反映客观实际
138、导游讲解的针对性原则要求导游人员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的（）出发。（B）
A.社会阶层 B.文化层次 C.职业类型 D.身份地位
139、某导游人员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，。（D）
A.机关公务人员 B.企业管理人员 C.专业技术人员 D.普通百姓
140、导游讲解的鲜明性要求导游人员在讲解中对人、对事、对物要（）。（A）
A.态度分明 B.叙述明确 C.反映实际 D.评价适中
141、突出重点的讲解方法要求导游人员善于（）。（C）
A.抓住事物的变化征兆 B.运用导游语言艺术
C.抓住事物的主要特征 D.分清导游讲解层次
142、导游讲解的生动性要求导游人员的讲解能够（）。（D）
A.表达主人的好客态度 B.加深主人与游客的感情
C.对游客产生启迪作用 D.对游客产生感染作用
143、陈述式是指按照先后顺序或（），对景物进行的有条不紊的讲解形式。（C）
A.逻辑结构 B.思维方式 C.因果关系 D.思维习惯
144、分段讲解是按照（）将景点分成几个部分进行的讲解。（D）
A.游览时间的长短 B.日程安排的松紧 C.游客人数的多少 D.游览线路的顺序
145、分段讲解的不足之处是（）。（B）
A.难以概括景点的总体特征 B.难以集中所有游客的注意力
C.难以激发所有游客的游兴 D.难以做好各部分之间的衔接
146、分段讲解的优点是（）。（C）
A.可展示景点规模的宏大 B.可展示导游人员的讲解水平
C.可将讲解与游览互相穿插 D.可将游览中的劳和逸密切结合
147、直叙是导游人员根据事物的（）逐步展开、逐步深入的一种讲解形式。（A）
A.发展逻辑 B.发展变化 C.面貌特征 D.因果关系
148、直叙讲解形式的不足之处是比较（）。（D）
A.纷繁、复杂 B臃肿、冗长 C.繁琐、累赘 D.枯燥、单调
149、直叙讲解形式的优点是讲解的逻辑与事物的（）基本一致。（B）
A.发展变化 B.发展逻辑 C.外延内涵 D.概貌特征
150、倒叙是导游人员先讲事物的（），然后逐步分叙的讲解形式。（C）
A.共同性见解 B.个体性见解 C.结论性见解 D.脉络性见解
151、倒叙讲解形式的优点是能对游客起到（）作用。（C）
A.形象生动、回味无穷 B.简明扼要、说服力强
C.先声夺人、引人入胜 D.内容翔实、感染力强
152、陈述式讲解形式的不足之处是（）。（B）
A.游客缺乏游览激情 B.游客缺乏参与热情
C.导游讲解难以深入 D.导游讲解难以生动
153、问答式讲解形式的不足之处是导游人员（）。（D）
A.讲解的心情会受到一定的约束 B.讲解的内容会受到一定的限制
C.讲解的效果会受到一定的影响 D.讲解的思路会受到一定的干扰
154、概述法是对景点的景物布局、特色等基本情况进行（）介绍的方法。（B）
A.全面性 B.轮廓性 C.总体性 D.合理性
155、概述法通常适用的场合是规模（）景点的游览。（D）
A.一般 B.中等 C.较小 D.较大
156、突出重点法对导游人员讲解的好处是使讲解（）。（D）
A.条理清楚 B.层次分明 C.结构严谨 D.主旨鲜明
157、从旅游活动安排上说，采用突出重点法可以较好地处理（）与景点讲解的关系。（A）
A.游览时间 B.游览线路 C.景物分布 D.游客游兴
158、采用触景生情法的目的是以景物为依托，通过讲解将游客的思绪和感受导入特定的意境，从而发挥导游讲解的（）。（B）
A.亲和力 B.感染力 C.原动力 D.影响力
159、采用触景生情法对导游讲解的好处是可以增加导游讲解的生动性和（）。（C）
A.情感性 B.能动性 C.形象性 D.神奇性
160、运用触景生情法进行讲解，导游人员必须使（）与所观景物保持一致。（B）
A.讲解的层次 B.讲解的内容 C.游客的心情 D.游客的智力
161、由点及面法是一种由事物的部分引出总体或由一事物引出相关事物的（）讲解方法。 （B）
A.层层递进 B.借题发挥 C.层次分明 D.表里结合
162、运用由点及面法对导游人员的要求是要利用所讲之事、所见之景扩展讲解的（）。（D）
A.范围和意境 B.内容和力度 C.方式和效果 D.范围和深度
163、采用虚实结合法的好处是能使导游讲解产生较好的（）。（C）
A.感染作用 B.情感作用 C.艺术效果 D.悬念效果
164、采用设置悬念法对导游人员的好处是可在导游活动中掌握（）。（B）
A.话语权 B.主动权 C.决定权 D.控制权
165、设置悬念的讲解方法实际上运用的是一种（）的艺术手法。（A）
A.欲扬先抑 B.先扬后抑 C.欲抑先扬 D.又抑又扬
166、导游人员在运用设置悬念的导游讲解方法时要注意的问题是悬念的设置不能（）。（D）
A.本末倒置 B.喧宾夺主 C.先声夺人 D.随心所欲
167、导游人员运用类比法进行导游讲解的好处是可达到（）的效果。（C）
A.先声夺人 B.众望所归 C.事半功倍 D.完美无缺
168、画龙点睛法是一种用（）来概括游览景点突出特征的讲解方法。（B）
A.华丽的词藻 B.精辟的词语 C.象征性语言 D.规范性语言
169、导游人员在景点游览之前运用画龙点睛法进行讲解的好处是可对游客起（）作用。（C）
A.带动 B.启迪 C.导向 D.吸引
170、妙用数字法有助于增强导游人员的讲解的（）效果。（D）
A.知识广度 B.知识深度 C.知识运用 D.知识传递
171、创新立意法的运用要求导游人员不仅对景点景观非常熟悉，而且要富有丰富的想象力和（）。（C）
A.广博的知识功底 B.驾驭知识的能力 C.深厚的文化底蕴 D.精纯的文化涵养
172、导游人员做好导游服务工作的根本是要树立（）。（D）
A.服务意识 B.全局意识 C.市场意识 D.质量意识
173、实现导游人员所代表的旅行社与游客双方最佳利益的途径是双方要（）。（A）
A.相互信赖、相互配合 B.相互了解、友好相待
C.彼此尊重、相互学习 D.利益分享、共担责任
174、构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。（C）
A.利益因素 B.形象因素 C.情感因素 D.信息因素
175、导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。（B）
A.友好相待 B.相互了解 C.相互尊重 D.热情服务
176、利用因势利导的方法来劝导游客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提下（）。（D）
A.循循善诱 B.赞扬鼓励 C.旁敲侧击 D.巧摆事实
177、手指语中用拇指与食指弯曲形成一个圆圈表示“钱”的是（）。（C）
A.法国人 B.巴西人 C.日本人 D.泰国人
178、若北京时间为上午10时，纽约则为上一天 （）。（C）
A.17时 B.19时 C.21时 D.23时
179、若华氏为95度，则对应的摄氏度数为（）度。（B）
A.33 B.35 C.37 D.39
180、若摄氏为26度，则对应的华氏度数为（）度。（B）
A.77.8 B.78.8 C.79.8 D.80.8
181、导游人员在导游讲解时，其目光注视的方式应是（）相结合。（D）
A.平视与仰视 B.正视与斜视 C.斜视与环视 D.正视与环视
182、姿态语是以导游人员身体姿势的静态和动态来传递信息和表现（）的一种体态语言。（A）
A.气质 B.格调 C.情绪 D.风范
183、“千里彜山变成了歌舞的海洋、欢乐的世界”的句子采用了（）这一修辞手法。（D）
A.比喻 B.比拟 C.映衬 D.夸张
184、“盛夏时节，‘接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红’成了夏季西湖一道独特的景观” ，这句导游词在引用名言名句中使用的是（）。（D）
A.明引 B.喻引 C.意引 D.暗引
185、“叠彩山是距今一千多年前唐朝桂管观察使元晦首先开发的。在半山的摩崖《叠彩山记》中，他写道：‘山以石纹横布，彩翠相间，若叠彩然，故以为名。’”这句导游词采用了引用名言、名句中的（）。（A）
A.明引 B.喻引 C.意引 D.暗引
186、如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象产生不好的影响。这说明导游服务具有（）。（C）
A.纽带作用 B.标志作用 C.扩散作用 D.反馈作用
187、正确的人际交往握手顺序是（）。（D）
A.下级先伸手，上级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手
C.年幼的先伸手，年长的后伸手 D.女方先伸手，男方后伸手
188、在部分东南亚国家中，通常盛行的见面礼是（）。（C）
A.接吻礼 B.鞠躬礼 C.合掌礼 D.握手礼
189、与团队旅游相比散客旅游发展更快的主要原因是（）。（C）
A.旅游需求更旺盛 B.旅游产品更加丰富
C.自主旅游意识更强 D.旅游方式更加多样
190、一位旅游者在商店看中了一种丝绸布料，告诉导游人员他要买8英尺，导游人员应该告诉售货员，这位旅游者要买（）这种布料。（D）
A.3.12米 B.2.7米 C.3.5米 D.2.44米
191、旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应（）。（D）
A.适当延长该团在主要景点的游览时间
B.酌情为该团增加游览景点
C.及时将该团行程变化通知组团社
D.为该团重新落实用餐、用房、用车事宜
192、半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除（）的一种产品形式。（D）
A.参观游览费 B.导游服务费 C.文娱节目费用 D.午、晚餐费用
193、根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组是（）。（C）
A.货币、首饰、刀剪、贵重物品
B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带
C.刀剪、录像带、常备药品、食品
D.存款单、现金、食品、录像带
194、在导游带团中，游客的乘机座位分配工作通常由（）来做。（C）
A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长
195、北京时间为零点，当地时间为16：00的城市是（）。（A）
A.伦敦 B.纽约 C.汉城 D.巴黎
196、入境旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）。（C）
A.婉言拒绝 B.表示同意
C.首先征求旅游团领队和团员的意见 D.首先向接待社领导汇报
197、入境客人丢失了进关时已登记并需要复带出境的贵重物品，经多方查找，仍未找到时，导游人员要协助失主（）。（D）
A.向公安部门报案
B.向境外保险公司报失
C.向中国保险公司索赔
D.，以便出关时查验
198、在带团过程中，见有少数旅游者一再迟到，导游人员应该（）。（C）
A.向其提出警告 B.顺其自然 C.设法予以引导 D.敦请领队处理
199、一位旅游者看中了饭店客房内摆设的一个漆器，想买下作纪念，找导游人员帮忙，导游人员应（）。（B）
A.请客人直接与饭店服务人员商量 B.协助客人与饭店有关部门联系
C.表示饭店不会出售 D.带客人到别的商店寻购相同或相似的纪念品
200、为做好团队中儿童的服务，导游人员可以（）。（D）
A.为其购买一些食品和玩具 B.单独带其外出活动
C.在讲解中穿插儿童感兴趣的故事 D.在儿童生病时，建议家长送其就医
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