1、当一个人会把理论和实际分开论述的时候，基本上代表这个人所经历过的事件应该不只一次，是日积月累的抱怨和不信任，这不叫做“一朝被蛇咬十年怕草绳”，叫做“经常被蛇咬，最后看什么都怕！”。
2、顾客的反击一定有他的道理，虽然不见得是我们造成了顾客过去的经历，但是不解决以前就没办法拥抱现在，所以我们可以跟顾客站在一起去感受，只要我们跟顾客是在一条船上的，那么都是受害者的共识就可以建立起来了。
3、“帮人买”这种状况有两个重点要注意，一是究竟是帮谁买，这个“谁”的信息要能高度把握。二是连带销售，关注顾客的喜好，想办法推荐商品给现场的这位顾客。
4、销售顾问要主动多收集信息，以增加自己推荐的准确性，因为这位顾客是隐形的，基本上做不到任何视觉的判断。
5、花时间为朋友出来选购衣服，这种无私的时间付出自然希望得到他人的赞美，不管是女性顾客帮女性顾客购买，还是男性顾客帮男性顾客购买，同性之间的帮忙都会希望听到够朋友、够意思之类的赞美，所以这时候可以多用赞美去拉近彼此之间的距离。
6、销售顾问要记得，不管顾客需要给谁购买，有多大的消费能力，如果搞不定眼前的这一位，那么后面所有的购买都不会成交。
7、女性顾客帮男性顾客购买时会比较挑剔一些，因为女性逛街的比例较高，他们对于时尚、搭配的了解程度也高，所以主观意识可能会强一些。
8、如果是女性顾客帮自己心仪的男性挑选商品，那么主观意识就更强，因为她会希望对方能变成自己精心打扮的模样，而这模样却未必是销售顾问建议打造的模样。
9、不要忽略了对顾客自身的连带销售。一般顾客帮别人挑选商品的时候，基于“好东西与好朋友分享”的心态，选择的款式也会是自己所喜欢的款式，所以在挑选的时候不要忘记，虽然顾客是帮别人买的，但还是可以让顾客拿衣服上身比较一下，借此看看顾客的反应。
10、帮人买的顾客类型至少存在两种需求，一是帮人购买的需求，二是得到他人赞美的心里需求，大多数销售顾问容易把方向对准第一个需求，但是其实第二个需求反而比第一个需求更重要。
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