展巾帼姿彩,保障患者用药安全——端州区妇幼保健院药剂科

祝贺我院药剂科

荣获2016年肇庆市巾帼文明岗！

肇庆市端州区妇幼保健院药剂科

负责全院的药品供应、药品调剂、药品不良反应监测、临床药学、药物咨询等相关药学技术工作。拥有药学技术人员23人，其中女职工16人，是一个团结进取、勤劳踏实、勇于开拓的工作团队。在院领导的高度重视下，在科室人员的不断努力下，创先争优工作取得了巨大进展，为争创“巾帼文明岗”，药剂科全体职工共同拼搏，团结协作，迸发出各种先进的工作理念，涌现了一批争创的工作事迹。

一、完善工作流程，凸现“巾帼文明岗”亮点 

门诊药房设有便民服务箱，提供针线包、一次性纸杯等，为患者提供急需物品。发药窗口合理设置，机动配置人员，现在医院门诊量急剧增长，但我院的门诊药房取药窗口也很少有取药难、排队现象。实行电子处方电脑处理，发药窗口都配有口服标签打印机，实行双核对制度，保障配发药品的准确性。门诊药房24小时开放，并为急救病人开设绿色通道，保障医院救死扶伤的工作流程的正常运行。中心药房实行住院患者的单剂量发药，并将药品配送到临床一线科室，为临床护士节约时间。

二、优化服务理念，凸显“巾帼文明岗”热点

药剂科在门诊大厅设立合理用药知识宣传栏每季一期向患者宣传相关的安全用药知识。在门诊药房开设“患者用药咨询窗口”，解决门诊患者的用药疑问，并对部分存在用药隐患的患者执行“门诊患者用药电话回访咨询服务”，旨在保障患者用药的安全、有效、经济、合理。为了提高自身专业水平，能够更好的为患者服务，药剂科全体人员每周实行一次小讲课不断学习，并且毎年举办市级的药学继教项目请省内的专家讲课以增强我市药学人员的横向联系和扩大了我院的影响力。

三、落实“阳光用药” 政策，突出“巾帼文明岗”职能

为配合 “阳光用药” 的政策和抗菌药物专项整治工作的开展，药剂科进一步加强了本院药事管理专业组织的建设，充分发挥了药事管理的职能作用，制定了《医院阳光用药实施办法》、《医院抗菌药物临时采购制度》等规章制度，建立健全的工作体制，建立了完善的药事管理制度和技术规范，加强我院医疗质量和用药安全的监控工作。

 1、加强培训，加强医德医风和宣传教育工作，提高认识。

自2011年起，我院每年组织全院医师和药师进行“抗菌药物临床合理应用”的培训。利用板报、宣传栏、咨询、派发宣传单等形式向患者及群众广泛宣传合理用药和安全用药的知识，取得了很好的宣传效果和良好的社会效益。

2、清理抗菌药物品种，保障用药安全。
我院对现有抗菌药物品种进行了讨论，清退存在安全隐患、疗效不确定、耐药严重、性价比差抗菌药物品种，严格控制抗菌药物购用品规数量。目前抗菌药物使用品种数为 32 种，品规数为39个。

3、抗菌药物的使用实行动态监测和超常预警机制。

定期开展抗菌药物临床应用监测、充分利用信息化手段加强抗菌药物临床应用监测，分析医院以及各临床科室抗菌药物使用情况，评估抗菌药物使用的适宜性；药学部门对抗菌药物使用趋势进行分析，出现使用量异常增长、使用量排名居于前列且频繁超适应症、超剂量使用，企业违规销售以及频繁发生药物严重不良反应等情况，报告医务科，并提交药事管理与药物治疗学委员会讨论，及时采取有效干预措施。

4、严格执行抗菌药物分级管理制度。

医院根据广东省抗菌药物分级管理目录，明确本院抗菌药物分级管理目录，对不同管理级别的抗菌药物处方权进行严格限定，明确各级医师使用抗菌药物的处方权限；采取有效措施，保证分级管理制度的落实，杜绝医师违规越级处方的现象。按照《抗菌药物临床应用管理办法》、，制定特殊使用级抗菌药物临床应用管理流程，并严格执行。特殊使用级抗菌药物不得在门诊使用。

5、执行临床药师制度，提高合理用药意识，规范诊疗行为

我院共配备3名临床药师及2名兼职临床药师，其中4名是女性，定期深入临床病房，参与日常性医疗查房和会诊，参加危重患者的救治和病案讨论。及时提供临床用药信息，为医务人员和患者提供及时、准确、完整药物安全信息和咨询服务，与医师、护士组成临床治疗团队，共同对药物治疗安全和疗效负责任。

建立药师审核处方/医嘱工作制度。将阳光用药制度与药师处方审核制度结合，对门诊处方及住院医嘱进行合理性审核和前瞻性干预，为医生和护士临床合理用药提供技术支持和指导，对不合理处方和大处方实施前瞻性干预，确保临床用药的安全性和合理性。

6.健全监测机制、积极开展药品不良反应监测报告工作

制定了和执行了《药物不良反应报告制度》，进一步健全了监测网络，明确了专人负责药品不良反应和医疗器械不良事件监测和报告工作，层层落实工作职责，确保覆盖全院，派员参加了省市组织的ADR培训班，有效提高了监测人员的业务素质，推进了不良反应（事件）监测工作上水平、上台阶。根据药物不良反应监测发现的情况，有针对性地对部分药物静脉给药后实行冲管的制度，有效降低了药物不良反应的发生率。其中2011年1月至2016年12月，我院共成功上报药品不良反应308例。

四、加强精神文明建设，体现“巾帼文明岗”价值

重视职工的精神文明建设，与端州区人医院药剂科联合组队参加了2015年“国盈杯”肇庆地区羽毛球邀请赛并一举夺得季军奖杯。在药房醒目位置公示了“巾帼文明岗”服务承诺，并提供意见簿，接受广大群众的监督。科室从调动积极性、培养责任感、提高自觉性出发，明确了各个职工的工作职责及工作任务，形成了人人抓落实、齐抓共管的好局面。以强化内部约束、加强外部监督为着力点，形成了完善的监督管理机制，有效推动了“巾帼文明岗”的创建工作。药剂科积极参与医院党委、工会妇联和团委组织的各项议诊、志愿者活动和文娱活，引导职工立足岗位，关爱社会，乐于奉献，并把这些活动中的所思所想对全科室进行反馈，在日常的发药窗口工作中，发药交待更为仔细，提高病人的用药依从性。

通过“巾帼文明岗”的创建活动，我科女职工发挥了半边天的作用，在她们的积极努力下，两年来我科先后获得了区“巾帼文明岗”和市巾帼文明岗”等荣誉称号，同时也涌现出了一批积极分子：黄艳霞、陆世霞、吴艳、梁少艾还有谭颖慧等等，她们为创建工作付出了辛勤努力。

成绩属于过去，未来仍需备斗。我们将再接再厉，通过坚持不懈的努力和追求，寻找差距，正视不足，努力在规范中找不规范，在满意中找不满意，不断开拓进取，使创建工作不断完善，推动创建活动深入开展，为医院中心工作服务，在今后的工作中，我们将以“巾帼文明岗”的标准要求自己，不断学习，不断进步，为医院的建设贡献自己的一份力量。