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“神秘之师”上海德实:为红岩而战

2022-04-10 11:37:44

有一支队伍远离闪光灯、不爱台前爱幕后,有一支队伍展现给观众的大多是劳作时的背影、油污的衣裤和双手,有一支队伍日日夜夜跟检测仪、大扳手打交道,有一支队伍懂得未雨绸缪、时刻准备出发。这支队伍就是中国卡赛赛场上公认的强者之师——红岩汽车队针对2015中国卡赛上海站比赛搭建的以上海德实汽车服务有限公司(以下简称“上海德实”)为核心的服务工作组。

毋庸置疑,红岩汽车队在中国卡赛取得的成绩离不开这支神秘之师,那么,究竟这支队伍是如何保障车队顺利比赛、高效完成现场服务工作的呢?

红岩汽车队服务工作组

立军令状 防患于未然

“这个服务工作组是以上海德实为核心,以保障红岩汽车队顺利完成比赛为目标而成立的一个团队。” 上海德实服务经理陈波告诉《商用汽车新闻》记者,“我们在开赛前立下了军令状,想尽一切办法、克服一切困难确保赛车万无一失。”虽说看似一句豪言壮语,但却展现出了红岩汽车队服务工作组能打胜仗、打造一支精锐之师的决心,同时也反映了上汽依维柯红岩商用车有限公司(以下简称“上依红”)对此次比赛的重视程度。

对上依红而言,此次是首次参与卡车类赛事、首次组织赛场服务工作,故而项目准备时间未免急促了些。但对于从事汽车维修工作30年的陈波来说似乎并没有太大的压力。“上海德实是在赛前一周接到服务通知的,得知比赛地点是在距离上海德实只有30公里路程的上海天马山赛车场,再加上公司维修人员、维修车辆、维修设备等各方面的配置完全满足现场服务要求,所以,从个人角度讲我并也没有感到太大的压力;不过从公司的角度说,压力还是很大的,毕竟是总部安排下来的任务,绝不能辜负这一份信任。”陈波坦陈道。

赛场内外无不到处弥漫着硝烟的味道,赛场内是赛车手驰骋赛场,为冠军而战,赛场外是服务工作组汗不敢出、屏气敛息。一旦赛车驶出赛道来到检修区,只见有人围着赛车进行检查、维护,有人跟赛车手交流,有人对检修进行记录,场面虽匆匆忙忙但也井然有序。“服务工作组在赛场进行全程的守候,随时随地跟赛车手进行沟通交流,有很多整改都是在比赛间歇时进行的,包括水、电、油、轮胎以及环境维护等多方面。事无巨细,红岩汽车队车辆被我们擦洗的一点污泥都没有,成为比赛中最干净、最耀眼的赛车,用锃光瓦亮形容也不为过。”陈波说。

上海站是2015中国卡赛的第二站,各车队经过第一站比赛的摸底之后都摩拳擦掌、蓄势待发。“车队工作人员在广东肇庆站比赛的时候就把相关车况信息反馈了过来,并与上海的服务人员进行沟通,这意味着赛车还没到上海的时候我们就对其状况了如指掌。”上依红上海浙江区服务经理鲜剑表示,由于此次的赛车经由普通的商品车转化而成,为保证车辆的竞技状态,我们结合赛车手的经验、按照自己的方式和想法,对车辆进行了整改。另外,预见比赛可能突发状况从而提前采取措施,比如加装车辆喷淋水装置以防止赛车在高速运转下导致轮毂发烫、甚至着火。

鲜剑坦言,上海德实的团队意识比较强、服务及时性和维修能力更没得说。从项目筹备阶段、比赛期间直至比赛结束,他们无不时时刻刻全身心地投入,红岩汽车队取得的成绩和服务工作组的兢兢业业是分不开的。

赛车改装装置

乐于分享 非藏而不漏

竞技性的比赛都是以取得最终名次为目标,各比赛队伍之间都是相互竞争关系,真正能在比赛中帮助对手的鲜有人能做到。2004年雅典奥运赛场女子重剑半决赛上发生的一幕令人记忆深刻,34岁的法国老将莫琳?纳吉与年仅23岁且第一次参加奥运会的尼西玛交手,尼西玛比赛服上的带子在交战中意外脱落,纳吉没有理会裁判员的阻止,坚持帮尼西玛系上带子,之后才重新开始比赛。这种行为既是对对手的尊重,又是极其自信的。

2015中国卡赛赛场上亦如此。“个别车队的现场车辆服务采取的是外包形式。社会性服务站的强项在于对小车赛车运动比较熟悉,以及对车辆可能会在赛场上发生的情况有预见性;他们的劣势在于对卡车技术服务层面的知识懂得少,现场服务缺少跟进的措施。所以很多有关卡车的问题都要请教我们,我们也乐意去帮助他们,告诉他们怎么去解决问题以免耽误比赛。”陈波进一步告诉记者。比赛中如此乐于分享的做法彰显了比赛队伍对能力的自信,也显示出其对竞技运动精神的领悟。

鲜剑透露说,上海区域有6家服务站,其中三家是销服一体4S店,另外三家属于社会性服务站,这几家服务站在红岩的服务体系中属于中等水平,上海德实目前处于四星评级阶段。“上海德实作为红岩汽车队的服务工作组能够放平心态,无私地帮助竞争车队解决问题,与其进行交流、分享,这种做法不失为一种大度。”鲜剑解释说。

合作共赢 全方位沟通

人心齐,泰山移,任何双方合作的前提是同一理念、同一目标。据了解,上海德实是一家服务于安吉汽车物流有限公司(以下简称“安吉物流”)下属运输公司的合资公司,主要从事汽车零配件供应、销售、维修、技术咨询、管理培训等服务;安吉物流是上汽集团投资的专业从事汽车物流的全资子公司;与此同时,上依红又是上汽集团商用车板块的重要企业。因此,看似很远实则有着血缘关系的上海德实与上依红进行合作也就自然而然了。“上海德实成为上汽集团、上依红、安吉物流等业务合作的首选,上海德实绝不会放弃这次展现自我实力的机会,当然会全身心地投入。”陈波说。

一马当先

鲜剑表示,总部对于此次比赛特别重视,所以对现场服务工作组的组建也极其认真,最终选定上海德实作为红岩汽车队服务工作组的核心成员是对其能力及实力的信任。陈波介绍说,在上海区域跟他们同等实力的服务站有好几家,相比起来他们跟红岩的合作时间相比更长。红岩总部把如此艰巨的任务安排给了上海德实,上海德实没有理由不全力以赴。

从心底互相信任带来的必然是合作无间。陈波告诉记者,上海德实要做的是制定一系列的车辆改进措施,整改过程中需要的技术数据以及配件等,红岩方面要进行审定、认可、通过。另外,红岩会要求发动机厂派专人驻点赛场,软件硬件备齐,旨在全方位给赛车强有力的保障。

“双方之间是相互依存、相互反馈、相互督促的合作关系,是一个平衡杠杆。经过此次比赛,红岩对上海德实的表现给予了很大的肯定,将售后服务华东区的总部代表常驻我司,直接对点沟通,这一举措是红岩对上海德实的最大褒奖。”陈波说。

赛道上合影


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