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以问题为导向 突出抓好“三基”建设 ——全省烟草系统“三基”建设工作正在扎实推进

2022-02-27 10:18:00

【工作实践】

以问题为导向 突出抓好“三基”建设

——全省烟草系统“三基”建设工作正在扎实推进

 

面对严峻复杂的发展环境、面对“两个百亿”发展目标、面对艰巨繁重的工作任务,省局(公司)党组在2017年全省烟草工作会议上提出了以问题为导向,突出抓好“基础工作、基层建设、基本能力”三基建设的决策部署,并强调突出抓好“三基建设”是我们肩负起保持青海烟草持续健康发展使命的必然要求。这是省局党组从提升工作水平、实现“十三五”规划的全局出发坚定不移贯彻“三新”总体要求和“三创”工作主线决策部署后做出的又一项重大决策,也是有效补齐发展短板、夯实发展基础的固本之策,对实现青海烟草新发展具有重要和深远的意义。加强基础、基层和基本能力建设,是一项长期的系统工程,基础工作不断夯实、基层建设不断加强、基本能力不断提升是“三基”建设的目标任务,“三基”之间,紧密相连、互相支撑,是一个相互关联的有机整体,涉及面广,横向到边、纵向到底、关键在人,涉及每个党组织、每个单位、每个部门、每名干部职工,要切实将“三基”建设与中心工作紧密结合起来,以抓“三基”建设促进发展,以发展推动“三基”建设,形成各级领导层层抓, 人人重视齐心抓的良好格局。自“三基”建设工作部署开展以来,各单位高度重视,积极响应,迅速行动,以提升工作水平、补齐发展短板、夯实发展基础为目标,抓住重点、攻克难点、打造亮点,逆势扬帆,劈波斩浪,奋力开创各项工作新局面,努力实现青海烟草新发展。

一、以思想为舵,坚持转变观念,正确引领“三基”建设。

“三基”建设是最基本、最基础的工作。但往往在工作任务繁重、目标任务艰巨时,基础性的工作就越容易被忽视,发展就越容易遇到瓶颈,也越容易暴露出问题和短板。基础不牢、地动山摇,基础工作扎实与否直接影响到上层建筑是否牢固、工作质量能否提高,问题短板可否补齐,发展基础能否夯实。全省烟草系统各单位各部门深刻理解“三基”建设工作的必要性、重要性、紧迫性,充分利用各种宣传平台广泛宣传“三基”建设的重要意义,积极营造共同推进“三基”建设的良好氛围,不断提高解放思想的站位,努力增强转变观念的意识,以改革的精神和创新的方法来推进“三基”建设工作。西宁市局(公司)及时召开“三基”建设动员大会,迅速将全体干部职工的思想统一到省局党组的决策部署上来,明确了坚持问题导向,以着力夯实市场基础、、着力打牢管理基础突出抓好基础工作,以加强基层班子建设、加强基层队伍建设、加强基层管理工作突出抓好基层建设,以提升适应环境变化的能力、提升履职尽责的能力、提升工作执行的能力突出抓好基本能力建设,力争“一年见成效”、“两年大变样”,到“十三五”末,实现基础工作全面进步、基层建设全面加强、基本能力全面提升的工作目标,并组织员工开展学习讨论,统一思想,提高认识,进一步调动全体干部职工积极性和主动性,形成推动“三基”建设工作的强大合力。

二、以方法为帆,坚持科学发展,顺势推动“三基”建设。

“三基”建设是一项“接力工程”,需要一任一任干,一棒一棒传,现在取得的工作成绩是建立在以往工作经验基础上的,因此,推动“三基”建设,既要需要解放思想,开拓创新,也要善于总结经验,继承发展,通过提炼总结出的宝贵财富,科学推动“三基”建设在已有的实践基础上取得更长足的发展。全省烟草系统各单位各部门坚持勤于思考,善于总结,继承已有的实践经验和方式方法,扬长补短,在汲取、借鉴中不断创新升华,顺势推动“三基”建设。海南州局(公司)将“三基”建设融入日常工作,形成在实践中学习,在实践中总结提升的工作常态,明确打牢“制度建设、控员增效、严格规范、高库存下稳价”四项基础工作;加强“基层班子建设、基层党组织建设和客户经理提质转型升级”三项建设;提升干部职工“学习业务能力、执行能力、协调能力和创新能力”四个基本能力的工作重点,并把“三基建设”作为2017年度关键性指标进行重点考核,为海南烟草持续稳定健康发展奠定基础。海北州局(公司)坚持继承与创新相结合,牢固树立“严从细中来,实在严中求”的管理理念,立足根本,以抓好市场为基础、提升管理为前提、,推进基础管理工作上水平;找准关键,从抓好基层班子建设、基层职工队伍建设、基层管理工作方面下功夫,充分调动员工工作积极性和主动性,推进基层建设上水平;突出重点,把握好发展思维、眼界、定位,着力提升适应环境变化的能力、履职尽责的能力和工作执行的能力,推进基本能力建设上水平。

三、以问题为桨,坚持攻坚克难,扎实推进“三基”建设。

问题是推进“三基”建设工作的内动力,只有不断发现问题、分析问题,解决“短板”和“软肋”,攻克一个又一个问题难关,才能不断完善明确工作方向,完善工作方式方法,倒逼工作落实。全省烟草系统各单位各部门增强问题意识坚持问题导向,把善于发现问题,敢于正视问题、勇于直面问题作为主攻方向,正确对待、科学分析、深入研究,抓住问题的主要矛盾,不断增强解决问题的针对性和紧迫感,坚持问题导向,压实压紧责任,强化工作措施,扎实推进“三基”建设。玉树州局(公司)以“一增一减,管理服务特色发展”为总体思路,以解决实际问题为出发点,主动发现和积极梳理影响玉树烟草发展瓶颈,找准在卷烟销售、专卖管理、人力资源优化、机构整合、管理机制等方面的薄弱环节,对照问题明确具体工作措施,统筹谋划,深入破题,狠抓落实。格尔木市局(公司)突出问题导向,深入查找当前各项工作中存在的突出问题和急需解决的问题,进一步找准努力方向,对照问题逐项制定工作计划,建立工作推进表,明确具体工作措施,分解任务落实责任,并建立“三基”建设工作定期报告和通报制度,及时反馈工作进程,着力夯实市场基础、管理基础、,持续加强领导班子、中层干部队伍建设和基础管理工作,全面提升工作执行力。

四、以制度为石,坚持刚性约束,有力保障“三基”建设。

“三基”建设是一项长期的系统工程,必须长期抓,久久为功。这就需要健全完善科学性、操作性、权威性强的刚性政策制度,作为保障“三基”建设坚持不懈推进的“压仓石”。全省烟草系统各单位各部门强化组织领导,健全完善制度,做到“一把手”亲自抓,分管领导重点抓,责任部门具体抓,真正形成上下联动、左右配合、齐抓共管、整体推进的良好格局,并进一步健全完善提升机关效能建设、推进精细化管理、强化作风建设、科学考核考评等规章制度,以职能清晰、管理精细、权责明确、高效规范的工作机制推进“三基”建设。果洛州烟草专卖局(公司)全面梳理规章制度,认真做好各项规章制度的废、改、立工作,、定期考核、案件查处、、责任追究、教育培训等卷烟经营环节的规章制度,完善《党员学习制度》《党支部“三会一课”制度》《党支部党员发展制度》党建工作制度等,进一步约束各岗位工作职责、工作标准、工作流程,规范管理行为,切实做到用制度管权、按制度办事、靠制度管人,为加强“三基”建设提供了有力保障。

 

步子不大,但坚实有力

  ——海南州局(公司)上半年努力实现卷烟销售恢复性增长工作纪实

面对新形势、新挑战、新任务,海南州局(公司)坚定不移贯彻“三新”总体要求和“三创”工作主线,围绕实现恢复性增长的核心任务,强化责任担当,立足实际,实处着力,全力以赴开创卷烟营销工作新局面。

2017年1-4月份销售卷烟4562箱,同比增长0.89%,实现销售收入10898.6万元,同比增长9.23%,海南州卷烟营销实现量额同比双增,为全年销售工作打下了良好的基础。

坚定信心  凝心聚力

这两年受宏观经济环境的影响,海南州局(公司)的卷烟销量出现一定下滑,尤其是员工在付出艰辛努力后,卷烟销售形势并没有好转,员工的干劲和信心严重受挫,思想上表现出迷茫和消极的情绪。客观认识当前形势、保持定力,采取有效措施,稳住销量和税利,恢复员工的信心和干劲,扭转不利局面对海南州局(公司)领导班子来说是一个巨大的挑战。

困难就像弹簧,你强它就弱,困难并不可怕,怕的是丧失信心。面对困难,州局领导班子把责任刻到心上、扛在肩上、抓在手上。面对实现恢复性增长的核心任务,针对员工信心不足,市场状态不佳等现状,新成立的州局党组认真开展调研,了解市场情况,了解员工思想动态,了解客户想法,谋在深处,干在实处,确定了全年工作目标和思路,并把实现卷烟销售和员工工资两个恢复性增长做为第一要务。

要实现两个恢复性增长首先要坚定信心,凝聚力量。困境下,信心比黄金更可贵,如果员工没有信心,所有的目标都将是空中楼阁。企业的基础是员工队伍,队伍工作状态不好,就无法应对依然严峻的市场形势!为此,州局开展形式多样的活动,提高和坚定全体干部员工发展信心。在各党支部开展“两个重温”活动,切实增强党员党性意识,发挥党员先锋模范带头作用;工会开展每月一次的主题活动,通过活动,缓解大家的压力,增强大家的凝聚力,提高大家的积极性,坚定大家的信心;定期组织召开干部员工座谈会,讲明发展形势,明确发展目标,厘清发展思路;党组理论中心组认真组织学习国家局和省局领导讲话精神,更新领导干部观念;领导班子成员主动加强与基层干部员工的沟通交流,进一步统一了干部员工的思想认识,起到了凝心聚力,保持良好精神状态的积极作用。

把脉市场 开出良方

仅从销售数据上看,海南州局(公司)1-4月份实现了同比双增,但是与省局下达的计划任务还有较大差距,计划完成率排在全系统中下水平,销售进度落后于正常进度,销量增长乏力是摆在海南烟草面前现实的亟待解决难题。

由于辖区内无大中型工业企业,由于环保工矿企业也停产关门,高速路建设绕过了河卡、温泉等原来货车休息点……销量受到巨大影响。受冲击最大的兴海县自去年以来连续15个月销量持续下滑。另外,社会库存较高,市场价格低迷,零售客户盈利下降,经营信心不足等问题也不断显现,卷烟销售形势极其严峻。

除了客观原因外,目标不清、责任不实、基础不牢、培育不力,过度依赖大户、过度依赖畅销品牌等主观原因也不容回避,具体表现为:销售任务按全年分解,各县营销部没有具体的月度计划,月度目标不清,并对全州销售情况缺乏了解,大局观念不足;责任没有层层压紧压实,压力传导不到位,考核不到位,个别营销部吃“大锅饭”的现象仍然存在;客户经理对片区人口变化及市场变化情况、客户进销存情况、品牌销售情况等了解不充分,挖掘销售潜力无从着手,基本业务能力亟待提高;品牌的培育、维护、分析工作在销量压力下无从开展,主动培育品牌的意识退化,培育品牌的责任淡化;销量依靠大户和畅销品牌完成,没有认识到中小户的潜力,没有畅销烟就无法完成销售任务。

坐而论道不如起而干之,事不避难,知难不难。针对查找出的问题州局结合实际制定并明确月度任务目标,突出品牌培育,强化基础工作,加大培训与考核,积极调整市场状态等针对性措施。坚持每月召开销售分析会议,通报经济运行情况,积极查找不足与问题,部署下一阶段销售工作。

“市场、品牌、客户是营销工作的出发点和落脚点,只有做好这三篇文章才能打好翻身仗!”,海南州局(公司)贯彻落实省局(公司)工作部署时把市场、品牌、客户三个方面作为重点进行安排。

市场就是客户经理的阵地。消费者在哪里,市场就在哪里,客户经理通过市场走访,认真践行“消费者在哪里我们就在哪里”主题实践活动要求,了解片区真实情况,掌握市场上的消费变化、流动人口变化、工地、旅游市场、虫草采挖等市场消费信息,准确的把握市场的真实需求,在指导客户经营的时候把市场信息带给客户,指导客户订货,客户订货成功率稳步提升的同时订货量也有了较好的提升。充分了解市场,通过综合研判市场信息,掌握关键数据,立足零售客户需求,掌控每一张订单,让整体市场保持稳定已经成为海南州局客户经理工作的基本要求之一。

要想提升卷烟营销效果,就必须不断提升服务水平。年初海南州局(公司)确定了客户经理“3+1+1”工作模式,即:一周内三天走访市场拜访客户,一天站柜了解消费需求,一天完成基础分析和总结。这个工作模式是一种问题倒逼的方法,让客户经理换位思考,想顾客所想、忧顾客所忧、急顾客所急,把客户利益摆在首位,把服务好客户与了解消费者需求作为自己卷烟营销工作中一个重要环节来抓,从而在发现市场需求变化的同时提升服务质量和针对性。

4月份客户经理孟燕向营销中心提交了一份信誉商店“中华”卷烟增量需求报告,月需求量达70条,这么大的量是真实的需求吗?价格能执行到位吗?经了解,这份报告是她通过站柜后了解到该商店真实的消费需求后提交的,她在该客户店内站柜时掌握到有多家单位人员和一些老板定点在信誉商店购买“中华”烟,而且零售价格能达到680元/条,光她站柜的一天就卖了6条,该客户确实有能力消化70条的量,于是她立即递交了这份需求报告,帮客户增加了盈利。从此信誉商店与她的工作配合更加紧密和协调。为了进一步提高服务水平,维护好客我关系,海南州局(公司)正在着手制定《客户服务规范》。

品牌培育是一项重要的卷烟营销基础工作。但是这也是一项比耐心与信心的艰苦工作,通常都是磨破嘴皮子也未必能达到预期效果。通过与客户经理座谈,走访零售客户与消费者的基础上,海南州局(公司)制订印发了《2017年品牌培育实施方案》,本着坚持市场导向,循序渐进、突出重点、优化品牌布局、持续培育、目标管理的方法,通过合理品牌布局、明确培育目标、创新培育方法、提高培育能力、强化品牌分析等措施,不断提升营销人员品牌培育能力和水平,形成主导、护卫、潜力品牌培育有序,实现工、商、零、消四方满意的良好工作格局。为了培育细支品牌卷烟,州局(公司)开展了娇子、真龙、云烟、泰山等细支卷烟品牌的“扫码中奖”活动,通过在客户柜台上粘贴宣传单等方式,让消费者及时获知“扫码中奖”活动的信息,引起消费者注意,取得了良好效果。在专销品牌的培育上,指导营销部做好选点的同时,针对共和、贵德两个旅游县,开展专销品牌宣传册页进宾馆工作,在宾馆每个房间摆放了“青海湖”折页,让消费者知晓专销品牌,提高专销品牌知名度,并动员景区、宾馆周边的客户积极备货,“迎接”旅游季节的到来。为了提高客户经理培育积极性,每季度开展品牌培育之星评选活动。

因地制宜 调整状态

摸清了市场,了解了真实需求,调整市场状态、恢复市场信心就有了抓手。“稳销量、提结构、调状态、增税利”是行业营销工作的基本方针。省局主要领导李德义在全省烟草工作会议上指出:“保持良好的市场状态、提振零售客户经营信心是实现卷烟销售恢复性增长的前提。要把握好投放节奏,研究营销策略的针对性和有效性,使营销策略的调整成为增长的重要抓手”,州局(公司)党组在安排市场状态调整工作时指出:“要根据市场状态,调整营销策略,激发市场潜力,保证客户合理盈利”。面对库存居高,价格低迷,市场状态差的现状,州局(公司)制订了高库存下稳价工作实施方案,并围绕稳价工作成立了自律互助小组建设、市场状态监控分析、、考核推进四个课题小组,分别从不同角度开展稳价工作。目前各小组工作有序开展,并取得了初步成果,完成了市场状态评价办法,并进入实测阶段。

市场状态调整就是要根据状态评价结果,查找影响因素,从货源投放开始,调整营销策略,淡化传统城乡二元市场思维模式,实现由“吃大锅饭”向“吃自助餐”转变,由“大水漫灌”向“私人定制”转变,解决供不应求、供非所求和供过于求的矛盾,在节奏上把握好“轻点油门”与“缓踩刹车”的分寸感,逐步达到策略响应状态,状态反映需求,需求影响投放的目标。在实地调研的基础上,州局(公司)首先统一了全州的订货时间,把1752个零售客户订货时间集中到一天。其次,针对畅销烟的投放采取了“按客户档位周期调整”的方式,着重解决货源分配不公平的问题。对“云烟”、“延安”两个紧俏品牌按客户档位实行限量供应,解决了集中投放,客户“抢货”的问题,实现了“均衡投放、波段调整、消化库存、稳定价格”目的。

由于五个县市场情况不尽相同,在货源分配前,主动征求各县意见,利用营销平台区域投放功能,因地制宜开展货源分配,初步实现了“一地一策”,为精准投放积极探索方法。4月份贵南和兴海两县营销部提出对“延安”和“云烟”进行控量投放的建议,州局(公司)了解情况后,与两县共同制订了控一周放一周的投放策略,实施后市场很快就有了反应,客户订货积极性大大提高,销量不降反升,4月份贵南县超计划任务8个百分点,兴海县实现连续15个月下降后的首次止跌,超出月度任务15个百分点。5月份是每年的虫草采挖季,兴海县是虫草采挖区,兴海县营销部提出增加“延安”投放量以满足市场需求的建议后,在货源不足的情况下州局(公司)调整20箱给兴海县营销部,有效满足了虫草采挖季的市场需求。

为了继续深入调整好市场状态,州局(公司)围绕总量目标,销售进度和市场供求状况,建立了社会库存指标、价格指数、品牌上柜率、货源满足率、动销率五个指标的市场状态评价标准,根据不同市场、不同品牌、不同价位、不同规格、不同类别的不同市场状态进行分层、分区、分类调控,增强调控的科学性、针对性和及时性,该项工作将在6月份正式运行。

严格规范

“严格规范是行业的生命线”,虽然卷烟营销工作遇到了困难,但海南州局(公司)始终把严格规范放在重要位置。高度重视和警惕近年来真烟非法流通蔓延的严峻形势,认真组织全体员工学习相关文件,并从货源分配、高价位品牌选点、促销、客户限量等关键环节入手,严格规范程序、严守标准要求、加强管理和监督,将各环节经营行为牢固地约束在严格规范的前提下,,进一步严明纪律,教育警示广大干部职工认真贯彻落实规范经营要求,。

“管好自己”的同时要做到“扎紧篱笆”,避免“假、私、非”卷烟冲击市场。,狠抓卷烟打假,加强队伍建设等方面着手,创新工作方法,有效促进专卖管理工作的提升。守土有责、守土尽责、守土负责,维护良好经营秩序,为销售工作保驾护航是专卖管理部门的责任。为确保专卖工作落到实处,州局抽调力量整合了专卖队伍,成立州局机动大队,对共和、贵德两个重点市场开展专项治理,打击非法经营活动,净化市场空间,维护卷烟市场秩序。通过对重点区域治理,市场净化率进一步提高,违法经营活动明显遏制。

开局起跑不易,接棒加速更难,海南州局(公司)虽然
有了良好的开局,但我们深知今后前进的每一步都是艰难
的,我们相信,只要坚定不移紧盯目标,坚定信心紧盯市场,
立足实际、厘清思路、精准发力,不浮躁、不懈怠、不僵化,
敢于向困难亮剑,勇吹冲锋号,树立必胜的信念,发扬“一分
一分咬牙顶,一步一步向前冲”的女排精神,就能战胜困难。
“不积硅步,无以至千里,不积小流,无以成江海。骑骥一跃,
不能十步;驽马十驾,功在不舍。”海南州烟草人正在省局党组
的正确领导和关怀下不断前进,虽然步子不大,但坚实有力。

    立下破冰之志,找准破冰之法,用足破冰之功,海南州烟草人正用自己的行动诠释着自己的责任与担当!


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