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大众点评:我为什么选择Office 365?

2020-12-03 07:34:05

在移动时代,需求是随时随地触发的。或许可以想象这样的场景,当你想要吃饭了,才要找附近的餐厅,到了餐厅之后,才会看这个餐厅的主打菜,包括查看团购和付款,在这个过程中,团购网站应运而生,承接了一个协作平台,把商家信息和用户需求进行了一个匹配。


“而大众点评在移动端上,无论是浏览量还是交易量都超过80%。”大众点评首席执行官闵捷指出。成立于2003年的大众点评网,为了能适应更快的发展变化,在2013年完成了事业部改革;到2014年,受腾讯入股20%股份后,其进一步明确了变革和提速的发展目标,力求快速提升业务能力、市场份额。


图为大众点评首席执行官闵捷


产生如此大量的数据,对于正处在“变革和提速”中的大众点评来说,必须依靠更有力的办公平台。基于此,大众点评决定从此前的谷歌邮件系统向由世纪互联运营的Office 365迁移,力求实现“由慢到快”的整体转变。


落地中国的服务 注重体验

历经10余年发展,大众点评已经在生活服务领域树立了口碑,对于其目前全国7500名员工来说,邮件是业务运营的核心部分,因此信息平台以及协同办公的能力则显得更为重要。


在以往,大众点评受制于采用境外云办公服务经常出现无法连接、信息协同不畅等问题,甚至采用也会出现无法连接的状况。


帮助大众点评做Office365部署的公司上海致胜信息技术有限公司首席运营官雷浩介绍,今年七月份,大众点评表示其面临三大难题:第一是访问速度特别慢,尤其在每周一员工会集中查看邮件时更甚,已经影响到运营;第二,大众点评原来一直使用谷歌的邮件系统(包括Google Docs和协同办公)有七八年历史,但由于谷歌谷歌对中国的支持力度不够,主要靠第三方支持,因此邮件系统的访问速度受到限制;第三,大众点评自己也开发了一些应用,希望能够跟邮件做一些集成,但是没有一个很好的解决方案。


闵捷同时表示:“业务在快速扩张中,整个后台的可扩展性是我们优先考虑的。特别是对于异地的员工来说,他其实要的是一个协作的平台。我们如何保证我们的协作?”


为此,大众点评决定采用落地中国的国际化IT服务:由世纪互联运营的Office 365。


其中的关键因素是,闵捷透露:“最终促使我们迁移到Office 365的原因有两个,一个是通过本地IDC的合作和服务的落地。第二个是Office 365在操作习惯上、功能的复杂度上、以及匹配度上面也是有优势的。”


同时,微软大中华区Office事业部总经理时阳艳表示:“到了云时代,大家就讲“服务”的概念,而对于微软来说,进入云时代,我们也非常非常重视客户的体验。”


图为微软大中华区Office事业部总经理时阳艳


Office 365为企业带来:快速迁移、协同办公、简单IT

除了落地的本土化服务,可实现快速迁移、协同办公、简单IT也是大众点评选择Office 365的关键原因。


在该过程中,仅用了两天时间,就完成了7500员工最近一个月邮件数据的全部迁移。因此算下来,整个项目从接洽、到概念验证、再到最后项目上线,共花了一个月时间。


“我们内部员工适应Office 365的过程非常快。Office这个套件在iOS和其他平台上开放下载以后,很多用户已经非常习惯在上面做一些文档办公了。这其实也是微软新CEO上任之后带来的一些变化。”闵捷指出,“在这个过程中,我觉得做得比较好的一点,第一个是系统数据的完整性,应该说百分之百地达到了要求;第二个是访问的及时性,当切换到Office 365以后,我的邮箱的未读邮件数比以前多了很多,这说明外区的同事已经把邮件作为他们一个主要的沟通渠道;第三就是在这个过程中,用户的使用习惯的准备,迁移的过程还是比较顺利的。”


与其他移动互联网公司一样,大众点评也更愿意将更多精力放在业务核心上,而不是放在内部OA的管理和维护上。满足客户对“简单IT”的诉求,这也正是由世纪互联运营的Office 365的优势所在,即:提供24x7的支持,以及世界一流的企业级运营保障,可确保企业全年99.9%的运营时间。


对于已明确各部门职责所在,希望大大压缩决策流程的大众点评来说,通过部署由世纪互联运营的Office 365,在节约IT成本的同时也使每一名员工进一步加强沟通效率,进而让管理与业务变得更加流畅。


雷浩介绍,在针对迁移做了一个邮件迁移的工具叫MTools,通过这个工具,能够把各个异构平台的邮件迁到微软Office 365上;此外,除了Office 365,上海致胜信息技术有限公司在Windows Azure上也跟微软有合作。并透露,除了大众点评之外,药明康德和世民律师事务所也是其客户。


服务生态系统趋于成熟

自2014年4月15日正式落地中国以来,由世纪互联运营的Office 365已在短时期内建立成熟的服务生态系统。迄今已经有超过700家IT服务商帮助众多国内客户部署了有世纪互联运营的Office 365服务。


正在加速发展的大众点评,集中发展主营业务是他们的主要诉求。Office 365在移动性、无需IT基础设施投入以及提供本地服务等特点,让其在最大限度降低资金投入成本的同时,以更先进的云服务模式满足自身“由慢到快”的发展目标。


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