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快递之声2015年12月2日讯：《倚天屠龙记中》有一种绝世武功“七伤拳”，此拳法出拳时声势煊赫，一拳中有七股不同的劲力，或刚猛、或阴柔、或刚中有柔，或柔中有刚，或横出，或直送，或内缩，敌人抵挡不住这源源而来的劲力，便会深受内伤。谢逊曾以此拳击毙少林神僧空见大师。人体内有阴阳二气、金木水火土五行，所谓“七伤”，便是这七种伤害。一练七伤，七者皆伤，伤人先伤已，但这七伤拳倘由内力未臻化境的人来使用，对自己有极大伤害，伤人也伤己。内功达到很高深的境界，练了才会对身体有好处。
双十一这套七伤拳，绝大多数快递企业已经练了七年，快递企业对双十一又爱又恨，爱的方面我就不啰嗦了，今天，我们来聊聊快递企业对双十一的恨，双十一给快递企业带来的七伤。
对刚成立的快递公司而言，双十一目前是大补，危害要过几个年头才能彰显。对功力高深者如顺丰，则小补有益，而对通达系而言，虽个个武功高强，但因内力未臻化境，所以受伤最深。
一、伤心：
双十一的量，并不是越多越好，常言道：“有多大的胃，就吃多少饭”，“贪多嚼不烂”，“量好胜参汤，量过如砒霜”。双十一当天，大家争先恐后喜滋滋的报自已公司的快件量时那种激动和自豪已荡然无存。双十一已经过去二十天了，有些快递企业的末端派送网点，依旧处于爆仓中，海量的派件，雨雪天气，十面“霾伏”，再加上有些地方政府限电禁摩一些奇葩政策，快递员只能步行、骑马送件。快递变慢递，双十一报量的时候很痛快，但在派送端：“只有痛！没有快！”。海量快件带来的巨大的苦楚只有现在还日夜奔波苦逼的快递小哥最清楚。“问君能有几多愁，恰似一江春水向东流”。
二、伤客：
双十一一来，一是快递企业基本上将所有的精力全放电商客户了，日常的非电商客户差不多近半个月无法正常维护。很多快递企业在双十一期间拒收件，哪怕是客户上门寄件也照样拒收，很多辛辛苦苦开发的优质商业件客户得不到正常的维护，出现长达半个月的真空，被竞争对手趁机挖角，“众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在他人怀抱处”。二是爆仓带来的负面影响，反让公司口碑急剧下降，从上海寄到杭州的快件，整整寄了十多天，网传甚至有去年双十一的快件，今年双十一才派送，相信绝大多数客户心情是“梳洗罢，独依高楼，过尽千帆皆不是，肠断白萍洲”。等到后期快递员再去维护原有客户和开发新客户时，已是“人面不知何处去，桃花依旧笑春风”。
三、伤人：
一是快递员劳动量倍增，但收入不一定能成正比增加，因为所有快递员要面临海量的收派件导致倍增出现的交通事故、交通违章被罚款、工伤、派送时效慢了被人投诉罚款、派件破损遗失，连车带件都被人偷走、过度劳累生病等诸多显在和潜在的风险，很多快递员因为双十一出了问题，几个月甚至一年白干。再加上电商件价格低，很多快递企业亏本在派送，单票快件派送提成没有提高，“加量不加价”。所以很多一线快递员工特意在双十一之前离职，以避开高峰期。二是很多大中专毕业生和人才因为劳动强度太大、太辛苦不愿意投身快递业特别是终端派送服务，对快递业和物流业避而远之，而很多快递企业都有国际化战略和提升客户服务质量的举动，但仅众多靠初中、小学毕业的快递员很难实现战略宏图，物流快递企业整体素质的提升举步维艰。快递江湖有传言：“少壮不努力，长大送快递，学习不用功，长大进X通”，说的就是这个道理。
四、伤财：
双十一已经有七个年头了，前四个年头听说还有快递公司赚钱，近三个年头貌似没有听说过有谁赚到钱，都是滴着血、咬着牙硬撑，因中转、运输、揽收、派送各个环节都需要招聘大量的临时工的，培训不到位，仓促上岗，员工操作要求不熟，再加上长时间高强劳动，员工的脾气涨势喜人，踩、踢、扔、抛快件，导致快件破损严重，而且新招人员良莠不齐，快件遗失必然倍增，后期的理赔工作巨大。再加上双十一高达近63%的免费退货，快件一来一返，运输、中转量、收派量就倍增。加盟制的快递公司总部希望快件量越多越好，而处在派送末端的网点，对双十一的到件量极不好掌控和评估：仓库、人员、物资准备少了，爆仓；准备多了，快件量不足，又是巨大的浪费，很多物资都只是双十一才用到甚至根本用不着，但又不能备着。常言道：“有钱别买半年闲”，其实每个终端老板心里都在滴血，如果再加上总公司支持力度不够，处罚力度过大，就会导致很多终端加盟商“猪八戒照镜子，里外不是人”，所以很多快递终端加盟商基本上无钱可赚，甚至巨亏，于是干脆就选择跑路，“此处不留爷，自有留爷处，处处不留爷，爷就去跑路”。今年双十一前后就发生了好几起类似事例。
五、伤本：
量大不一定是好事，一旦没“hold”住，“量大会侧漏的”，很多快件根本来不及检查，开箱验视基本上是天方夜谭，很多易燃易爆的违禁寄物品混入其中。今年的双十一期间，整车、整仓库的快件被烧的痛心事件不绝于耳，“冬眠觉晓，处处闻啼鸟，夜来电话声，快件烧多少？”。一旦发生类似事故，巨大的公关危机和天价理赔接踵而至，一个处理不慎，企业元气大伤不说，关门倒闭也是常有的事情，“辛辛苦苦几十年，一夜回到解放前”。
六、伤气：
我们做事情讲究一气呵成，双十一前后近四个月，快递公司除了业务、营运操作部门等少数部门，其他后勤部门的工作都要围绕着双十一进行，为双十一服务，一些日常工作都要中断。双十一，抢人非常厉害，有家快递公司的人力资源部十几位员工放下手中的活，提前一个月外出招聘临时工，十几个人整整招了一个星期，电话打了几百个，最后招来了十几位大爷大妈，人工成本何其巨大。高峰一旦来临，除了老弱病残孕之处，其余全都下一线帮忙分拔，等忙完双十一，回来再做本职工作时，发现已经没有原来的那种精气神了。刚叹口气，回过神，双十二又来了！“前脚送走虎，后脚又迎来狼”，在高峰期来到之际，快递企业后勤部门的员工离职率也会相应增加。
七、伤肾：
员工每天派送几百单快件，平均日工作超过15个小时。甚至有的快递员每天只能睡两三个小时，有饭不能吃，有尿不能撒，有家不能回，有觉不能睡，有火不能发。想吃饭，饿着；想上厕所，憋着；想回家，没门；想睡觉，熬着；想发火，忍着。双十一，快递公司拼的不是量，拼的不是速度，拼的不是激情，拼的是谁的肾更好！
小编低调的发现，“双11”，有极其深刻的含义，如果说第一个1代表男的，第二个1和第三个1代表快递员，第四个1代表女的。今年双十一产生7.6亿个包裹，快件连起来，可绕地球几十圈。本人夜观天象，掐指一算，双十一全国有近400万的快递员为这一男一女免费做了搬运工，男的就叫马云，女的就叫败家娘们！
综上所述，我们不是做快递的，，请叫我们“货物搬运工”。谢谢！
作者简介
本文作者：王平，资深快递人，著有物流快递首本实战营销宝典《赢销三十六计》，下面是《赢销三十六计》介绍，以飨广大读者：
书籍信息
书名：《赢销三十六计》
出版社：学林出版社
作者：王平
售价：36元/本
一本：36元+9元运费=45元
两本：72元+3元运费=75元
三本：108元，优惠价：100元， 包邮全国
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联系人：王平
联系电话：15057456633
微信号：wpxy88520
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