一.时间管理与工作执行力（应该记住的20条实用方法）
长期准备（4）
——购买工具书/增加知识储备/提高能力
——训练你的快速阅读能力
——把常用的文件/文具放好
——养成存放思想档案和作记录的习惯
临时准备（5）
——明天的工作前晚进行优先级排序
——将相关的工作列在一起
——把工作计划放到随时可见的地方
——每天早晨比规定时间起早十分钟
——做好正式工作前的准备工作
要培养的好习惯（7）
——利用各种装备如电话/信件等节省时间
——把最困难的事放在效率最高的时候
——利用零碎时间处理例行性事务
——午餐或下班前开会效率最高/避免上午开会
——休息片刻/伸个懒腰/冲杯咖啡/茶/其他饮料
——报刊放在晚上看
——每晚沉思片刻/回顾与总结
应变能力（4）
——站着接待一向健谈的来访者
——从不主动闲聊/尽量回避来闲聊者
——管理电话：主动拨号/与被动接听
——如遇琐事缠身能快速摆脱
二.沟通技巧与工作执行力
处理同级关系的五大原则
—— 尊重：做人的第一前提
—— 信任：相互信任，互不猜疑，
—— 宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量，
—— 真诚：“精诚所致，金石为开”，“人心都是肉长的”
—— 自制：自我克制是有涵养的表现（曾国藩），发怒是拿别人的错误惩罚自己
（注意：宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺）
沟通的五大原则
——准确性原则：表达的意思要准确无误
——完整性原则：表达的内容要全面完整
——及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷
——策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果，这就必须考虑沟通的策略
三、培养技能
白领精英基本技能
——内在：学识、能力、品德、气质
——外在：A、纪律性与服从服务意识 B、商务礼仪应用：日常待人接物
