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管理仓库需回归本质 勿将MWS系统当做万能解药

2020-11-09 08:15:03

先进的WMS 系统可以给物流中心带来很多价值, 其中最核心、最重要的两点就是: 提高准确率,提高作业效率。 那么为什么实施WMS 能够大幅提高准确率和效率,如何实施WMS 才能充分最大化收益是很多物流经理人最为关心的问题。
 
但有很多时候,仓库经理往往将仓库管理的本质方向看错,将管理好仓库的希望全部寄托在一套WMS系统上,这恰恰犯了一个大的错误。管理仓库需要回归本质,要将调动人员的积极性作为最重要的因素。



本文以一家服务过的大型物流中心作为案例,详细探讨人员在提升物流中心作业准确率方面起到的重要作用,希望此文能够为各位物流人提供一些参考价值。

 
对于一家大型的物流中心而言,要保证将作业人员的错误率维持在一定的范围内。很多WMS系统在设计的时候对于这一点考虑的不够周全,不能够完全按照人肯定会犯错误的前提设计流程。
 
但人员在物流中心当中一定是最为重要的,如果有的人玩忽职守,再好的流程也是没办法运转的。
 
 WMS 能够提供质量问题统计和追溯功能,每一单如果发生差错后,能够追溯到拣选人员、复核人员或者班组,并且能够统计出报表。
 
管理者依据WMS 提供的数据建立奖惩体系的, 人的问题也能够很好的解决。出了错,主要责任要落在复核者身上,每错一笔都应该进行处罚。对于拣选者,在一定比率内的差错是可以接受的,奖励优于平均差错率的员工,处罚远低于平均差错率的员工。

如果在WMS系统流程设计考虑到了容错率问题,那么接下来解决问题考验的就是管理者的水平问题。
控制发货错误

发货一旦错了,东西出了门就很难处理了,也会直接影响到客户体验。 因此我们先从这个环节开始抓。 其实做电商的都知道: 复核是解决问题的唯一办法。 最理想的复核是逐件扫描复核, 首先复核人员扫描订单条码,WMS 带出该订单的所有货品明细,显示在窗口上。


然后操作人员逐件扫描货品条码(注意是逐件,不是扫描一个然后输入数量), 系统自动扣减;如果屏幕上全部清了, 发货就完成了。 为了避免扫描人员走神, 扫描正确和扫描错误时WMS 都应该发声。

  
如果单品数量较多,可以提供输入数量的功能,但这会加大出错的概率。 效率和准确率如何平衡,需要仓库主管决策。
 
保证复核的准确性

复核可以将发货准确度提高到很高的水准,比如99.9%。 但如何进一步提高呢?
 
可以再选择再安排个人复核“复核”。这样准确率就进一步增加。,最终保证客户的满意程度。
对于某些品类的货品,可以采用称重复核的方式进行辅助校验。 如包装箱称重和理论重量有较大偏差则提示复核人员重新检查。
 

以上两个简单的例子是为了说明,在仓库管理当中WMS作为流程的规范和保护程序维持着仓库的正常运转。但是,如果要做到更好,还是需要从人员的管理方面来下功夫。


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