“建行花钱买建议,价值建议大家选”C组投票

开通自行车缴费网点少……远！信用卡服务少，不够多元化！建议多和吃有关且大众化！希望新的一年考虑手机预约排队领号，比如就是附近有多家建行，我可以在手机上查看那家银行排队等待人数少并预约……我相信技术是成熟的，只要你们用心，相信将是你们以后一大特色服务，要抓紧喽！祝愿你们新的一年节节高！

贵行市民之家支行初建，服务周到，态度可亲，为你们点赞。提一点拙见:你们在市民之家西区地上设置的几个竖版银行指示牌很漂亮，也很醒目，一点美中不足就是是否在标上方向指引更好一些？记得有一次有人从市民之家一楼从东向西找你们的门，看着牌子他就走到西区一楼大厅了，倘若你们在这个链接区域的那个牌子下端标上向左指引，是否更好些，以此类推，其他几个牌子根据位置不同，适当标注方向箭头或者手势引导。希望能够对贵行有帮助，原谅我的吹毛求疵，谢谢！

建行的各种卡品很多，但是没有很有特色的细化类别，比如针对老年人的保健医疗卡，针对年轻人的电影优惠，视频网站会员卡，让客户更好的有针对性的使用。建行的卡品种类还是很多的，但各种卡之前又很少有特殊的关联，或者生活服务类的卡没有统一到一张卡上来，对于现在客户越来越多的各种卡，咱们建行应该推出类似大类别的“一卡通”，汇总小卡品功能，方便使用。

善建者行。

得知建行安阳分行开展“开门纳谏”活动，不禁为你们的魄力和勇气拍手称快。了解建行更多的是从“善建者行”这四个字开始的，本次活动其实更好地诠释了“善建者行”的涵义。我的建议主要是以下四点:

一是建议各基层营业点进一步强化服务意识。服务行业，服务为本。我认为这是银行在日趋激烈的行业竞争中立于不败之地的根本。建行整体服务还可以，不像安阳某行前段时间出现的“撕存单门”事件，直接让大家拒而远之。但是我认为还有一定的提升空间，尤其一线员工思想上一定要摒弃原来的优越感，不断强化服务意识，并落实到日常工作中。

二是建议针对性开展优质高效服务。这点是服务的核心。一个是区分对象开展服务。对老年人要进行无障碍服务；对年青人多宣传手机银行，网上银行，微信银行功能，鼓励自助服务，减少你们的工作量。第二个是业务制定在明确法律责任的基础上以简便快捷为原则。例如手机银行多账户转账功能还要多次跑银行分别签约，应该办理时一次告知开通。第三个是业务收费标准在同行业中要有优势。例如网银跨行转账转出行一般不收费，但建行还收。

三是建议畅通互动渠道。可以将本次建行微信作为一个平台，你们多宣传新业务，新政策，新活动，储户可以反映办业务时遇到的问题，想法，你们根据情况进行解决。四是建议加大监督力度。在本次活动中去办业务，感觉一线员工服务比以前更规范，更优质。希望建行内部今后加大监督力度，使一线的服务水平始终保持在较高层次上。

我有一张工资卡是外地的，发卡的的时候会计说这个卡好像免手续费，由于不确定我在三角湖建行问了下，工作人员说不知道，我觉得你们的卡应该有分类说明的，公司办的跟个人办的都一样吗？或者也可以做一些小卡片，具体告知办卡人到底手续费怎么说，异地本地跨行各种不知道。小卡片还可以直接写一些最优惠的基金活动，针对不同人群的都分开，这样你们方便我们也方便的，最近安阳绿色行动能不能直接开卡的时候办了呀！

定期对员工组织业务水平，礼仪形态，文明用语进行评比，对优秀员工在其工作窗口加以公示，并和薪酬挂钩，调动员工积极性。办理业务的高峰期多开窗口，增加老年人专用窗口，在节假日增设临时窗口，方便客户。

（1）希望建行办理公共自行车的网点能够多些，不要限制只能ic卡能办，希望没有芯片的卡也能办；

（2）免年费业务希望可以自由选择开通的卡，不是一张卡开通过，其他卡就没法开通，希望可以自由变更；

（3）早日开通网上缴契税功能，现在房产交易中心每天凌晨排队都交不上，排队都吵起来了，开通可以减少排队的压力，方便快捷。还有现在政府买房补贴2万，建议多增加几个网点和窗口，方便大家领取支票。

1.建议增加服务窗口，或增加周六周日市大型广场流动便民点。

2.在营业高峰时间段增加工作人员。

3.建议营业厅等候区內加设电子展板，发布贵行最新理财或专项动态，最好有专人讲解，让等候区客户消除等候焦急感。

4.建议在ATM机旁贴上使用说明，方便老年人使用。

5.建议开发家庭亲情卡，方便老人子女在外联动办理手续。

6.增设大型社区门口ATM自动存取款设备，尤其是高档社区，以此占领高份额高频率客户市场。以上个人建议，仅供考，谢谢！

圣诞节和元旦即将到来，希望建行在此两节期间开展惠民活动，刺激“温饱型家庭”消费刷卡，即建立小额消费有奖平台，20元或50元起，在两节期间，每天刷卡消费条交易参考号末位与当日日期末位一致的有奖，奖项与金额挂钩，消费金额越高，奖品价值越高。

银行营业厅办事流程建议:

银行不仅要给储户带来收益同时也要给储户带来很好的服务。現如今银行采取了取号制度，在一定程度上解决了排队问题，至少不用站着等，这样并未从本质上解决办事效率问题。 故本人建议高效的办事流程如下：

一、客户进入银行。不先取号，而是由大堂经理询问所需办理业务，进行有关申请资料的填写。

二、资料填写审核，由大堂经理进行资料准确性与完整性的审核。正确之后方可进行取号排队。

三、提高安保人员与大堂经理的业务熟悉水平，已经配套好填写资料的座椅。

同时从客户心理角度来讲大大减少了等待所带来的烦躁。

尊敬的建行领导你们好：

现在到柜台办理手续需要先叫号，比以前排队办手续方便了许多。但是，由于贵行业务量大，叫过号后仍需等待很长时间。漫长的等待浪费了顾客很多时间。我建议：对叫号机进行改进，叫号时输入客户的手机号，设置提前短信提醒。比如顾客叫到100好，等手续办到90号试试，短信提醒顾客。这样顾客可以利用这个时间刚很多事情。又不会错过办手续的时机。这样既在大厅里等待的人会减少许多。既节省了顾客的时间，有改善了银行员工的工作环境。

一点不成熟的见解。

在贵行办理业务很多，也很方便，就是有时一些理财产品购买不到，希望能在公众平台提供信息，这样满足光大顾客需求。如果能在多方渠道发送信息，让顾客随时能知道就好了，可以及时购买到。

你好，我提的建议是有关报取款计划的。有时候公司安排报取款计划在4点以后，这时候打银行电话经常会没人接。所以我个人觉得应该在网上银行设置一个预约取款模块。客户只需要把什么时间取款，取款数额填写并提交，第二天可以登录网银看看哪家银行可以满足自己的需求，然后可以就近选择去取款。希望我的建议对建行有帮助。

建行是老百姓心目中的贴心银行，但有些地段的自动取款设备显得太少，满足不了周边群众所需。比如工学院这边，目前只见工学院里边有自动取款机，这为大学生提供了方便，但附近的居民呢？西有清华园、瑞丰园、邮电小区，东有书香雅居、致中苑，南有格林春天，还有一个十里铺自然村。是不是应该根据这些居民区再设几个自助银行点呢？

建议开设儿童账户业务，拥有一个银行账户是培养孩子养成良好储蓄、投资观念的基础。家长不妨利用压岁钱，给孩子开设一个理财账户，定期让孩子看到自己储蓄账户的金额，让他(她)体会到成就感，还可以让孩子养成节俭并有计划的消费习惯。

1.使网银设置更人性化，快捷方便且安全。尤其是针对手机网银，多倾向这方面去做研发，安全安全再安全。

2.网上商城的东西涵盖面窄，应该进一步丰富一下，多上一些和生活息息相关的商品，不能多是电子产品。

3.多开展一些优惠或者积分兑换活动，让小的储户感受到实实在在的优惠。

建议能把公共自行车的卡办成主卡和副卡，副卡设计的小巧一点，只能刷卡骑自行车，可以挂在钥匙上，更方便一些。希望办卡的速度能更快一点，更便捷一些。

增加相关的便民服务，例如：可以办理有线电视业务(缴费)，宽带业务(预装机、缴费、开通、产品卡消费)，整个业务办理一分钟可完成，真正让用户做到足不出户，实现业务的轻松办理。

希望建行营业厅以后能实现无纸化办理手续，既不浪费资源，也能节约办理手续的时间，增加卡的硬度和卡的信息完善度，更容易保管，不易磨损，增加网上业务的推广，微信手机的业务，推广送流量的活动推广送流量的活动，希望能把一些业务更准确的发送到手机上，更明白一些金融知识，推广金融服务，让老百姓更容易接受，更准确的把各类生活融入网络之中。

建行以前有个旅游卡现在不能用了，我们身边朋友都说建行这个活动不错，希望建行可以重视，身边朋友都喜欢这个景点旅游卡优惠实用，也可以存钱，方便群众。

我是安阳市文峰区的一名普通老师，前些年，我们的工资一直由建行发放，不知为什么前三四年开始改为中行发放，因为我个人对建行的印象较好，所以一直是建行的忠实用户，工资换银行后，我仍保留了建行账户和每年30元的账户提醒，把保险费代扣等业务保留在建行，今天能有机会给建行提一下我的建议，让我一吐为快十分高兴。

我今天主要提两点建议：1.增多营业窗口和自动取款机，减少排队时间和方便用户。另外，我发现在客流量最大的北大街附近没有建行的自动取款机，购物如果要用现金，最近要跑到老中医院旁边或者到过文峰立交桥到总行，所以请增设。

2.请向移动公司学习和我们教育界联手针对学生开展业务。您看移动公司的校信通这一业务维系了它的客户，方便了老师和家长，实在是利国利民利自己的大好事。现在每个家庭都在围着孩子转，赢的了孩子就有了市场。而且从长远看家长都愿意从小培养孩子们的理财观念，让孩子有经济意识并在孩子成长的过程中为孩子储蓄下一笔可观的财富，保障孩子的幸福，这也是许多人会为孩子投保巨额长期儿童险的原因。综上所述，请建行走向学校，对中小学生加强宣传，开展专门的业务，孩子们会把自己的零花钱和压岁钱存入建行；家长们会愿意长期为孩子们存下一笔现金，将来只用到孩子身上；而且孩子会长大，人会对自己存下的第一笔财富，情有独钟，所以他们将是未来建行的忠实客户和优质客户的。

现在很多人想在网上银行交易，但又不会操作。如果贵行能把网上操作的步骤做成视频展示出来，在行内大厅的屏幕上播放，我想会有更多的人用贵行的网上银行的！

建行在服务态度上再提高一个层次，多设置网点，方便更多的居民存取款，可在网点设置便民的网上购物网点，让不会网购的中老年人网上购物，代购。希望建行柜面的工作人员服务态度主动热情一点，上月购买纪念币，到柜面了，工作人员说换不了，说是没拿号，大老远的客户跑了来，明明看着还有纪念币，就是不能满足客户的要求，服务要落实。不是光动嘴。

多和客户交流，多听取客户意见，每周举办一次客户交流会，多听取学校，厂矿，行政事业单位，个体工商户以及各行各业的人员，共同分析问题，找出解决办法，促进建设银行更好发展。

对建行的两点建议：1.如果有冒充建行的客服电话95533给客户发信息或者打电话进行诈骗，我们如何才能分辨真假？建行又该如何防范？

2.中行客户端有无卡取现，这个功能很方便，只要带着手机即可，建行的手机银行客户端是不是也开通这个功能？